Mediation scheelt tijd en geld

Uit een recent onderzoek blijkt dat het gebruik van mediation zowel voor bedrijven als voor particulieren tijd en geld scheelt.

Luisterend oor
Dit maakte Staatssecretaris Bijleveld (BZK) bekend op de conferentie Kwaliteitshandvesten in Rotterdam. Daar presenteerde zij de handreiking 'Een luisterend oor'. Hierin staan een kosten-batenanalyse en een stappenplan over mediation.

Cijfers
Het inzetten van mediation scheelt bedrijven en particulieren 23% in tijd, en qua geld scheelt het ze 27%.

Procedure
Bij mediation is er kort voor of na een besluit persoonlijk contact met de betrokkenen. Zij kijken bijvoorbeeld samen of de juiste informatie is aangeleverd. Als een aanvraag is afgewezen, gaan zij na wat er nog wel mogelijk is. Het positieve gevolg is dat mensen dan minder vaak kiezen voor bezwaar- en klachtenprocedures.